FREQUENTLY ASKED QUESTIONS




Weshalb kann youngfash.de die Artikel so günstig anbieten?

Wir beziehen die Marken- und Designerartikel aus Produktionsüberhängen aktueller Kollektionen, aus Lagerbeständen und aus Last-Season-Kollektionen. Es handelt sich um Neuware.Dadurch erhalten wir günstigere Konditionen, diese geben wir an unsere Kunden weiter.

Wie sicher ist das Bestellen?

Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme geschützt. Wir verwenden beim Datentransfer das SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer). Diese Technik wird beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt.

Ist meine Bestellung bei youngfash.de angekommen? Hat youngfash.de die Ware abgeschickt?

Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. In der Bestellbestätigung sind Artikel und Lieferadresse nochmals aufgeführt. Wenn wir die Bestellung annehmen, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung.

Wenn Ihre bestellte Ware ausgeliefert wird, werden Sie nochmals per E-Mail darüber informiert.

Falls Sie die Bestellbestätigung oder die E-Mail über die Auslieferung der Ware nicht erhalten, informieren Sie uns bitte : per E-Mail an auskunft@youngfash.de oder per Telefon unter 04193 / 7547820.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie Änderungen bezüglich eines Auftrages wünschen, nehmen wir gerne Ihre Wünsche entgegen: über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an auskunft@youngfash.de oder telefonisch unter 04193 / 7547820 .

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Bestellung und senden Ihnen die Sendungsnummer zu. Hier können Sie Ihr GLS Paket verfolgen.
Falls das nicht ausreicht, können Sie jederzeit nachfragen: über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an auskunft@youngfash.de und telefonisch unter 04193 / 7547820

Wie schnell erhalte ich meine Artikel?

Die bestellten Artikel werden innerhalb 1-3 Werktage abgeschickt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls Sie der Paketbote nicht antreffen sollte - kein Problem. Er wird Ihnen einen Benachrichtigungsschein hinterlassen.
Bei GLS werden die Pakete im nächsten Paketshop abgegeben und 9 Tage für sie gelagert.


Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns per sofortüberweisung.de minus 3 % Skonto, per Vorkasse, per Paypal minus 2 % Skonto, Lastschrift Secupay, ClickandBuy oder per Kreditkarte (Master- oder Visa Card)bezahlen.

"sofortüberweisung.de" ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Bei PayPal Zahlung gelangen Sie direkt nach der Bestellung zu PayPal, um die Zahlung vorzunehmen.

Kreditkarten Zahlung per Mastercard oder per Visa, Ihre Kreditkartendaten werden bei Secupay AG erfasst, gespeichert und nur an die im Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergegeben.

Wenn Sie per Vorkasse bezahlen möchten, einfach im Bestellformular "Vorkasse" anklicken. Wir senden Ihnen unsere Bankverbindung zu. Die bestellten Artikel werden sieben Werktage für Sie reserviert. Die Ware wird abgeschickt, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Bei ClickandBuy Zahlung gelangen Sie direkt nach der Bestellung zu ClickandBuy, um die Zahlung vorzunehmen.

Welche Lieferkosten fallen innerhalb Deutschlands an?

Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite Versandkosten und Zahlung aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

Kann ich die Ware umtauschen oder zurückgeben, wenn sie mir nicht passt oder gefällt?

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Näheres über das Widerrufsrecht finden auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, bekommen Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücknahme. Anschließend erfolgt die Rückbuchung des Betrags auf Ihr Paypalkonto oder die Überweisung auf Ihr Bankkonto. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen Ihr Geld zurück.

An wen wende ich mich, wenn ich weitere Fragen, Anregungen oder Kritik habe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie haben Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Bezahlung? Sie wünschen oder vermissen einen Artikel in unserem Angebot? Oder ein anderes Thema? Kein Problem: nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, schicken Sie uns eine E-Mail an auskunft@youngfash.de oder rufen Sie uns an unter 04193 / 7547820

Wie sollte mein Bildschirm und Browser eingestellt sein, um den Designermode Online-Shop optimal zu erleben?

Optimal ist eine Bildschirmeinstellung von 1280 x 1024 Bildpunkten. Für die Funktionalität benötigen Sie die Browserversionen Internet Explorer 4.0 / Netscape 4.0 oder höher. JavaScript muss aktiviert sein.

Wie kann ich über Neuigkeiten informiert werden?

Lassen Sie sich nichts entgehen. Tragen Sie sich für unseren Newsletter ein. Wir informieren Sie dann regelmäßig über die neuesten Designerangebote und exklusive Sonderaktionen.

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Promotion Gutscheine sind nur einmal gültig und verfallen nach einer Bestellung, für Rücklieferungen die mit Promotionsgutscheinen bezahlt wurden wird kein Guthaben ausgewiesen.
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